Términos y condiciones

Seguidamente se incluyen las condiciones generales de utilización (“Condiciones de Uso”) de los servicios (“Servicio”) ofrecidos en www.ramsysequipamientos.com.ar (el “Sitio”) de Ramsys S.A. (“Ramsys”) que regirán los derechos y obligaciones entre los clientes o usuarios (“Cliente/s” o “Usuario/s”) y Ramsys. Al ingresar al Sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio. La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso. En caso de no aceptar las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas no deberá continuar utilizando el Sitio.

Naturaleza del Servicio y destino del Sitio. El Sitio ha sido programado para que constituya un medio virtual para la promoción y venta de productos mediante la publicación exclusiva para los Usuarios.

Usuarios que pueden utilizar los Servicios del Sitio. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad, y quien registre como Usuario una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.

Uso de los Servicios. El Usuario declara que la información que brindará a Ramsys será precisa, correcta, veraz y actual, comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio, siendo a su vez enteramente responsable frente a Ramsys por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle (por ejemplo: costos de ubicación física del Usuario, costos de intimaciones y citaciones, etc.). El Usuario acepta que utilizará los Servicios exclusivamente con los fines estipulados en las Condiciones de Uso y cualquier norma o regulación aplicable, ya sea de índole municipal, provincial o nacional. El hecho de proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso. Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los productos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con Ramsys un contrato de compra-venta de mercadería.

Ámbito de aplicación. Estas Condiciones de Uso son aplicables a las ventas de productos y/o servicios a ser realizadas por Ramsys dentro de la República Argentina.

Orden de compra correspondiente a cada pedido. El Usuario deberá formular su pedido a través de la Venta Telefónica al número 0810-112-7977, o recorriendo virtualmente el Sitio, escogiendo las mercaderías que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar. Todos los precios publicados en el sitio son precios exclusivos para la compra online de los productos.

Aceptación de pedidos. Puede ocurrir que luego de aprobado por el Usuario un pedido, por distintas razones Ramsys no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario. En todos los casos que deban realizarse una modificación o cancelación parcial del pedido, el Usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo. Ramsys, en uso de sus facultades, se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al Usuario la decisión. Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock informado, debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock, en cuyo caso le será informado al Usuario en el e-mail confirmatorio.

FORMA DE ENTREGA Y PAGO

Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de Ramsys, que le serán debidamente comunicados al Usuario, éste recibirá un correo electrónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente Ramsys a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo. Actualmente el Usuario dispone dos métodos de entrega de la mercadería: envío a domicilio y retira en establecimiento. Cuando el método de entrega seleccionado sea “Envío a domicilio”, la compra deberá ser recibida preferentemente por el titular del método de pago utilizado, o bien por una persona autorizada que cumpla con las Condiciones de Uso del Sitio. El Usuario podrá designar una persona autorizada a recibir la mercadería adquirida en el domicilio de entrega indicado únicamente para la modalidad “Envío a domicilio”. En todos los casos, para que la mercadería sea entregada, la persona que la reciba deberá exhibir su D.N.I. a fin de corroborar que sea el Titular o el Autorizado a recibirlo, adicionalmente, y con la sola finalidad de evitar posibles fraudes, el transportista/empleado podrá tomar con su dispositivo móvil una fotografía del D.N.I. presentado. En el caso de operaciones de “Retira en Establecimiento” recibirá dentro de las siguientes setenta y dos (72) horas, un e-mail de confirmación indicando que ya puede retirar el pedido. Una vez que reciba el e-mail de confirmación de su compra y habilitación para retirar el/los producto/s adquirido/s, podrá dirigirse, dentro de los treinta (30) días corridos, al establecimiento de Ramsys, con el comprobante de la compra efectuada impreso o exhibido en su dispositivo móvil, y retirar su pedido. La entrega sólo se hará efectiva al titular del medio de pago, sin excepción. En cualquiera de las modalidades de entrega, se le exhibirá al Usuario el estado de la mercadería y los accesorios que vienen con esta debiendo el Usuario (o la persona autorizada por este, en su caso) verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en el remito que se le presentará en el acto de entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa. 

Costo del servicio de entrega a domicilio y casos de imposibilidad de entrega. 

El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales podrán ser consultadas durante el proceso de compra online, momento en el cual el Usuario procederá a seleccionar según su conveniencia. El servicio de entrega a domicilio se efectuará dentro de un margen mínimo de 72 horas (que podrá extenderse hasta 10 días hábiles en función de la ubicación del domicilio de entrega informado por el Usuario) y tendrá un costo, que aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de compra previa a la emisión de su pedido. Dicho costo se añadirá al de las mercaderías detalladas en la correspondiente factura electrónica. La confirmación del pedido y el pago realizado on-line, implicarán la aceptación del Usuario del costo del servicio de entrega a domicilio y consecuentemente también el monto total de la correspondiente factura electrónica que recibirá en el e-mail registrado en el pedido. En todos los casos, la fecha de entrega será comunicada al Usuario en el e-mail que registró en el pedido. En caso de que en el día de entrega no se encuentre en el domicilio un titular habilitado para la recepción (sea el Usuario y/o a la persona autorizada por este en su caso), se volverá a coordinar otra fecha de entrega para lo cual el cliente puede comunicarse al Centro de Atención al Cliente. En caso de que por dificultades imprevistas Ramsys no pudiere cumplir con la entrega a domicilio, según los plazos por zona geográfica, se le comunicará en no más de cinco (5) días hábiles y se pactará la entrega de la mercadería para un nuevo día y horario a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para el Usuario. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de Ramsys.

MEDIOS DE PAGO – SEGURIDAD DEL SISTEMA

El Sitio cuenta con los siguientes medios de pago válidos para compras online: Mercado Pago, efectivo por medio de Mercado Pago, Pago Facíl, Provincia Net Pagos y Link. Es derecho de Ramsys la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago. 

Tipo de comprobantes a emitir. 

En venta on-line, por el momento sólo se emitirán facturas electrónicas a Consumidor Final (Comprobantes tipo “B”). La misma será remitida al e-mail informado en el pedido, sin excepción. En caso de no recibirla, contactarse al Centro de Atención al Cliente para corroborar un posible error en la carga del e-mail en el pedido. Operatividad y Seguridad del Sitio. El Usuario se compromete a no acceder ni a intentar acceder al Sitio ni usar de ninguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por Ramsys. Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los Servicios del Sitio o los servidores y redes conectados al mismo. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Ramsys investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los usuarios que participen en esas violaciones. El Usuario y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio tienen entidad suficiente para causar a Ramsys considerables daños y perjuicios (incluyendo, pero no limitándose, a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.). 

Contraseñas y seguridad de la cuenta del Usuario.

 Por medio de la aceptación de las Condiciones de Uso, el Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el Usuario acepta que será el único responsable ante Ramsys de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en el Sitio.

DATOS PERSONALES – POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De acuerdo con lo establecido en el artículo 6° de la Ley de Protección de los Datos Personales Nº 25.326, Ramsys informa a sus clientes que: a) Los datos que Ramsys solicita son los necesarios para poder efectivizar la relación contractual que supone la adquisición de cualquier producto a través del sitio www.ramsysequipamientos.com.ar o del servicio de Venta Telefónica 0810-112-7977. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para acciones promocionales de marketing. En el caso de que el titular de los datos no desee recibir este tipo de comunicaciones, podrá solicitarlo comunicándose al 0810-112-7977, o por mail a hola@ramsysequipamientos.com.ar. b) Los datos proporcionados son almacenados en una base de datos alojada en los servidores de Ramsys, los cuales operan bajo estrictas normas de seguridad, con el objetivo de que la mencionada base de datos no pueda ser leída o capturada por terceros. Ramsys es el único responsable y administrador de la mencionada base de datos. Los datos proporcionados no serán revelados a terceras personas sin el consentimiento previo del titular de los mismos, salvo requerimiento de autoridad competente. c) Los datos que el cliente proporciona se considerarán verdaderos, exactos y completos; y se utilizarán para efectivizar la relación contractual mencionada en el punto a) de esta Política de Privacidad. En tal sentido, el titular de los datos es el único y exclusivo responsable de la información que brinda. Por ello, será el único y exclusivo responsable respecto de las consecuencias que genere cualquier inexactitud o falsedad de la información proporcionada. d) El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceder a sus datos personales en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto. Asimismo, el titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho, de ser procedente, a rectificar, actualizar y/o suprimir dichos datos. (Artículos 14, 15 y 16 de la Ley Nº 25.326). e) La realización de una compra a través del servicio de Venta Telefónica o del Sitio, serán considerados como aceptación de los términos detallados en esta Política de Privacidad, por parte del titular de los datos proporcionados.

RESCISIÓN 

Estas Condiciones de Uso implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte las Condiciones de Uso y/o use los servicios del Sitio y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por el Usuario o por Ramsys. El Usuario puede rescindir este contrato en cualquier momento, siempre que lo haga para el futuro evitando el uso de este Sitio y/o siendo Usuario Registrado, renunciando a su registro siguiendo el procedimiento especialmente previsto para ello. Ramsys también puede rescindir este contrato en cualquier momento siendo válida la notificación de tal rescisión a los domicilios reales o electrónicos que el Usuario tuviere registrados en el Sitio. Asimismo Ramsys podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio o a comprar por esta vía, si el Usuario no cumpliera con cualquier término o disposición de las presentes Condiciones de Uso. Esta cláusula se aplicará sea o no el Usuario un navegante registrado. Ramsys podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio. 

Modificaciones en las Condiciones de Uso.

 En caso de que estas Condiciones de Uso sean modificadas, tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión. Toda vez que por tratarse de un sitio Web abierto a los clientes en general, Ramsys carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada uno de ellos, salvo mediante la publicación en el propio Sitio, por lo que el Usuario se compromete a verificar en forma las Condiciones de Uso con cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en las presentes Condiciones de Uso.

LEY APLICABLE – RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS – NOTIFICACIONES. Este contrato será regido y se interpretará según la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario haga de este Sitio será resuelto por los tribunales provinciales ordinarios con asiento en la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba, siendo aplicable esta disposición aunque el Usuario estuviera realmente domiciliado fuera de los límites de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba o de la República Argentina, por entenderse que este lugar ha sido el lugar de celebración del presente contrato. Las notificaciones que el Usuario quiera dirigir a Ramsys deberán ser efectuadas a Av. Vélez Sarsfield n° 5.555 de la Ciudad de Córdoba, Provincia de Córdoba donde queda constituido el domicilio.